新奥天天免费资料单双,管家婆精准资料马会传真,新澳门图库资料2024年,香港4777777开奖记录,新奥门资料大全正版资料2024
求职者应对必备——HR结构化面试解析及题库(十八)
五十二、假如上级派你去某基层单位处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合作，请你尽可能多地推测对方不愿意与你合作的原因？你拟采用哪些措施以取得群众的信任？
评价要素：人际协调 人际合作
答题参考思路
1、对不合作原因的分析:
a.群众对这样的处理有意见，对上级派来的人不信任;
b.牵扯群众自身的利益;
c.自己的一些做法引起了群众误解；
d.其他。
2、针对不同的原因采用不同的方法。
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
1、分析问题思路清晰、严密;
2、对待工作的责任心和积极性。
五十三、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办?
评价要素：人际协调 逻辑思维
1、分析下属公开顶撞你的原因;
a.自己考虑不周，不失误之处;
b.下属理解错误，沟通上出现问题。
c.下属故意刁难你。
2、针对不同的原因，提出解决措施。
1、对问题原因分析的全面性；
2、所提解决措施的有效性和艺术性;
3、态度的冷静程度和措施的果断程度;
4、是否注意维护自身的上级权威和照顾下属情绪。
五十四、作为直接上司，在办公室听到一位新销售员工与一位客户发生冲突且大发脾气。你如何这类事情?
评价要素：人际合作 人际交往
1、及时迎上，巧妙地引开销售员，自己与客户简要谈谈，一方面防止事态扩大，另一方面，挽救与客户的关系;
2、了解当时的实际情况;
3、事后耐心说服教育销售员。
4、让销售员了解顾客对于企业的重要性
5、指出你能控制自己脾气的不良后果
6、谈如何解决有关顾客问题的方法
7、讲怎样处理这样的争吵和避免再次发生
8、指明他对和错在哪里？
1、情绪控制的意识；
2、顾客至上的意识；
3、以人为本的人力资源管理意识；
4、教育的方法和耐心程度。
五十五、你希望自己做一个公平的主管，也认为自己一个公平的主管。假如、你的员工说你偏爱？你怎么办?
评价要素：人际合作 组织建设
1、经理总是会有偏爱的，好的经理更喜欢那些有干劲、勤奋、坚持不懈而有责任感的员工；
2、防止这种偏爱与种族、性别、家族背景和外貌等有关；
3、让职员了解你的偏爱仅与工作表现有关，然后建议他采取行动，做出良好的表现，并且有机会可以对他额外指导。
1、对偏爱的正确理解;
2、因势利导，利用时机教育员工的灵活性;
3、分析问题客观、全面、深刻;
4、能联系具本的实际工作来谈
五十六、如何理解“不在其位，不谋其政”
评价要素：逻辑思维 发散思维
1、深入分析“位”、“政”与个人关系;
2、每个人都有自己的角色，具体阐述何者当为，何者不当为（可以正、反向思考)。
评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。
1、阐述中表现出事业心者；
2、善于抓住任何机会，提升自己者。
五十七、很多人认为解决激励问题的办法是提高他们的工资，只要工资提高了，问题就好办了。请问你怎样看待这个问题？你认为公司应该如何有效地实施激励?
评价要素：督导思维 计划控制
1、在一定条件下，物质激励确实能够激励员工，同时还能起到一种筛选员工的作用；
2、物质激励要讲究方式，要使员工的收入和他的业绩挂钩;
3、物质激励是弊端的，在管理中需要有精神激励等其他激励方法的支持。
1、合理的动用物质激励机制;
2、语言的逻辑性，思维的全面性。
五十八、你认为，作为一名管理者，如何使自己的下属员工从工作是获得满足感？
评价要素：发散思维
1、对满足感的解释；
2、了解下属员工的现状：需要、需求、人才类型和素质水平;
3、采用有效的措施：在一定程度上保障员工的物质生活，同时采用吸引人才、选拔人帮、培养和培训人才的合理方法，减少员工的不满意，增加员工的满意感。
1、方法的多样性、灵活性、实用性和有效性;
2、语言表达的清晰性。
五十九、在一个组织中难免有喜欢奉承恭维的人、也有抗拒或不合格的人，作为他们的上极，你怎么办?
评价要素：组织建设 人际合作
1、保持清醒的头脑和应有的戒备，分清真心赞美与刻意奉承；
2、保持自知之明;
3、对于有所企图而奉承你的话，往往要逆向思维;
4、不要盲目排除奉承话中的可取之处;
5、立即忘掉凭空捏造的溜须之辞。
1、慎听奉承，喜听真言的务实精神;
2、处理奉承话的方法符合情理;
3、处理问题时原则性与灵活性相结合。
六十、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？你对自己在这一职位上的工作有何设想?
评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维
1、对所应聘岗位的认识；
2、求职原因。
评分参考标准：依据以下要几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
1、对岗位的了解程度；
2、求职动机的可信性及可取性;
3、对将遇到的压力和困难的估计充分程度。
六十一、如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己的经历谈谈你的看法。
评价要素：计划控制组织建设
1、了解下属的现状：人才的类型和素质水平，了解公司的发展规划对人才的要求;
2、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法；
3、使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才。
1、对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施；
2、能够结合自身的经历谈。
发表评论