新澳2024年精准资料32期_中小台球厅老板每天这样做，生意想不好都难

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中国的球厅多以中小型为主，遍布大江南北，多为4到12张球台的规模。这类球厅的生存能力较强。理论上，只要球厅老板有人脉资源，或球厅位置在人流量高或人口密度大的小区附近，并且后期经营不出现重大失误，基本都能维持日常运营需求。

然而，现实中许多中小型球厅并不具备这些条件。即使一些球厅起初条件较好，但随着时间推移，新开球厅增多导致客源分流，或因老板将球厅作为副业，投入不够，许多球厅只能勉强维持。当球厅数量增加，客户选择增多，市场份额被稀释时，中小型球厅该如何应对呢？今天我们来探讨一下中小型球厅的日常经营策略。只要掌握好这个脉络，球厅就能更好地运营。那么，这个脉络是什么呢？接下来介绍一些经营要点。

中小型球厅老板每天应该做些什么？

1.找点空闲，常来球厅坐坐

许多中小型球厅老板都有其他工作，球厅只是副业。因此，这些老板有时可能一两个星期都不来店里，店里的事务基本交给员工处理。这类店通常只雇佣员工，甚至没有店长，老板自己乐得当甩手掌柜，也没有为员工制定有效的激励机制。员工每天只是得过且过，对球厅的日常经营不上心。这种现象在国内很常见，我通常将这类球厅定义为靠天吃饭或靠运气生存的球厅，其抗风险能力极差，几乎经不起任何风吹草动。我常常怀疑，这样的球厅到底是为谁开的？是为员工开的？这种球厅如何与其他用心经营的球厅竞争呢？

因此，我的第一条建议是：既然球厅是你的生意，不管它是否是副业，也要经常去球厅看看。作为老板，最好每天抽出时间到球厅坐坐，了解店面的实际运营情况。老板经常来店里和不经常来店里，给客人呈现的状态是不一样的。别不信，客人能够感受到这种细微的差别。有时你可能会发现球厅生意下滑了，于是你频繁来店里，结果却发现，虽然没做什么特别的事情，但球厅生意却在慢慢好转。那是因为你的频繁到访，给员工传达了你对球厅的重视，员工也会因此更加重视工作，态度变得更加认真，而这种变化，客人是能感受到的。

如果实在抽不开身，你就得想办法建立制度对球厅进行规范管理，哪怕只有一个员工。例如装配了球房云掌柜的球厅，即便不在球厅，老板可以实时通过APP掌握球厅动态，也能通过摄像头对员工工作情况进行了解，及时发现问题。

2.主动套近乎，会让你博得更多客户青睐

球厅是一个依靠客人不断重复消费来获取盈利的经营项目。因此，人情味在中小型球厅中显得尤为重要。每天到店后，球厅老板最好多和客人打招呼，交流几句，这会给客人留下非常好的印象。我举个例子：在一个小镇上，有三家相邻的球厅，规模和位置都一样，但只有其中一家生意比另外两家好。为什么呢？原因在于这家球厅的老板每天都会在客人多的时候主动打招呼，递根烟，聊上几句。看到不太会打球的客人，还会热心指导。而另外两家球厅则没有这些互动。如果你是客人，会选择哪一家呢？答案不言自明。勤奋的老板生意总比懒惰的老板要好得多。

我的建议是，特别是那些老板亲自守店的，每天到店后要做的就是和客人熟络起来，打招呼，递烟，尤其是对新来的客户。要让他们感受到这个球厅的人情味更浓。这样不仅能提高客户的忠诚度，还能吸引更多回头客。

3.线上展示，去所有客户可能停留的地方展示

不断变化的时代，球厅的经营形态也在不断进化。现在的球厅经营已经更加多元化，和客户的接触不再局限于线下，还扩展到了线上。所有能够触达客户的地方，都可以视为你的“门店”。那么，日常客户活跃在哪里呢？微信、快手、抖音等平台基本上都是你的客户经常驻留的地方。因此，在这些地方与你的客户进行不期而遇是非常有必要的。

微信：老板要把店面的客户汇总到店面的手机上，然后每天与客户互动。使用店面名称命名的微信号，比如通过微信朋友圈和店面微信群等进行互动。微信朋友圈互动其实很简单，只要长期给店里客户的朋友圈点赞或评论即可。“他不过来，你就过去”，要频繁地出现在客户的视线里。即便客户暂时不打球，但因为能频繁看到你，当他想打球时，自然而然就会想到你，可能就会到你的店里来。

朋友圈：每天在自己的朋友圈发布一些关于球厅和台球的动态。可以是比赛的链接、球厅的展示，也可以是一些公众号上的文章。只要这些内容能和你的球厅联系在一起就好了。每天不用发很多，一两条即可，比如下午发一条，晚上发一条，足够了。

抖音、快手：在微信朋友圈发布的动态最好分别在店面官方账号上同步发布到抖音和快手上。这样客户不仅在刷朋友圈时能看到你，刷抖音和快手时也可以看到你。

要坚持每天在自己和客户的朋友圈打卡，刷存在感，加深你在他们内心的印象。要持之以恒，坚持下去。经过一段时间，你会发现客人和你变得更加亲近。就像你是否对那个每天给你朋友圈点赞的好友感到更加亲近呢？

4.擅用红包，来博得客户好感

现在几乎每个新开的球厅都会建立一个自己的微信客户群，但80%的球厅客户微信群最终都变成了死群或广告群，这主要是由于后期维护不当。其实，微信客户群对球厅来说是一个非常重要的经营工具。不论球厅是自助的还是非自助的，都一定要重视微信客户群的建设。每天在群里发布一些球厅动态，帮助客人组织比赛，安排约球等。

如果管理微信群对你来说很麻烦，那么可以采用一个简单而有效的方法：每天在球厅营业时间，在店面微信群发一个红包，并且艾特所有人。

发的内容可以是：“球厅已经开始营业了，想打球的小伙伴们抓紧了。”

每天固定时间发一个红包，金额可以是3块或5块，具体金额由你决定。每天同一时间发红包，时间久了，大家就会养成定时抢红包的习惯。虽然这是一个很小的动作，但却能增加客户对球厅的好感。这一动作要持续不断地进行。如果担心自己会忘记，可以设置闹铃提醒，固定时间去发。长期坚持，你会收到意想不到的效果。

5.营业数据分析，揭示所有秘密

对于中小型球厅或任何球厅来说，营业数据分析都是必不可少的。营业数据中蕴含了大量信息，可以说是你球厅经营的“秘密宝库”。

因此，每天查看营业数据分析对你至关重要。球房云掌柜APP管理端，包含多种数据维度，学会合理查看，能有效助力球厅经营。

那么，营业数据分析中应该重点关注哪些内容呢？

现金消费和卡内余额消费占比：查看散客消费和会员消费的比例，以确定是否需要调整策略。

老会员充卡比例和新增会员充卡比例：如果当天新增会员少，需要重点关注员工是否及时向客户推销会员卡。

商品消费占比：分析哪些商品畅销，哪些不畅销，是否需要调整进货策略。

消费时段分析：了解哪个时间段客户最多，哪个时间段客户最少，以便制定针对性的策略。

球台开台时长分析：查看哪些球台的开台时长最长，需要重点维护。

营业数据能够真实反映出球厅的经营情况，指引你进行调整和优化的方向。因此，定期进行营业数据分析对于球厅的长期发展至关重要。

6.平衡客户关系，是你最应该修炼的技能

多数中小型球厅，几乎都会有一批忠实客户。随着球厅开业时间的增长，只要老板有心，基本上都对大多数常客有一定了解。

了解这些客人的水平如何？他们经常与谁一起打球？他们通常在什么时间段来？以及他们的消费习惯等等。

接下来，你要做的就是如何平衡客户之间的关系。

通常客户之间形成了各自的圈子。一个圈子内的人往往只和自己熟悉的人一起玩。那么，如何把这些圈子融合到一起呢？作为球厅老板的你，就扮演了一个至关重要的角色。

由于客户经常来你的球厅打球，他们对你的信任度很高。

因此，你需要主动促成小圈子与大圈子的融合。当他们之间出现单打的时候，你可以介绍他们一起玩。或者将经常单打的客户融入到一个圈子中。举个例子，当客户之间追分时，你需要确保两个圈子的客户水平相当。不要让其中一方处于明显的劣势，否则局面很快就会散开。

因此，作为球厅老板，你需要学会平衡客户关系。

如果你本人不擅长交际，不善于言辞，那么你必须逼迫自己去修炼这项技能，因为它对你来说非常重要。

7.具备台球功底，事半功倍的球厅经营

或许有人会问，我不会打球，那我是否就不能开球厅了呢？

球机当然不是开球厅的必须条件。但是，如果你具备一定的台球水平，对于你的球厅经营来说会事半功倍。

举个例子，假设我和你在同一个地方开球厅，有个客人独自前来，他想找人一起打球，而你自己不会打球。你会帮他联系其他打球的人，但是这个客人很可能会不耐烦，因为他有其他选择，比如来找我，我会打球，我可以陪他打。这样，你就失去了一个客户，而我却多了一个客户。

再举个例子，有客人想追分打球，来到你这，你如果能和他一起打，那么就只差一个人了，再叫一个人就能凑齐。但是如果你不会打球，那就需要再叫两个人才能凑齐。这个对比非常直观。

老板具备一定的台球水平，不仅可以和客人一起打球，还可以教一些刚接触台球的客人。这样的客人才更有可能成为你的新增客户，并且更容易与你的常客融合。

需要注意的是，你有技术能陪客人打球固然很好，但是千万不能沉迷其中。

有一句话说得好：“玩物丧志”。现在大多数球厅老板都是因为对台球热爱才开设球厅的。然而，当他们开了球厅后，他们把更多的时间都花在和客人打球上，而忽略了球厅经营方面的核心工作。

对球厅老板来说，更重要的是将球厅经营好，而不是让自己的打球时间更自在。

8.人情世故，球厅更多的是经营人心

你认为你的客户来到你的店里打球，是因为他们看重你个人，还是因为他们喜欢你的球厅？

其实，你需要让每个客人都感觉到他们既是冲着你个人来的，也是冲着你的厅来的。只有给每个客人都打上双保险，他们才会觉得离开的成本更高。真诚才是必杀技。

例如，当一个熟客闲时独自前来时，我们可以直接为他们开启练球灯，让他们免费练习一段时间。如果客人打球时间很长，消费较多，结账时可以适当抹零头。如果客人在上班时家里有快递，我们可以提供帮助并将快递寄存到店里。当客人需要更换皮头或维修球杆时，我们可以免费帮助他们处理，不收取手工费。这些小细节虽然微小，但会让客人感到温馨。有时候，经营球厅更多的是经营人心。

策略并不复杂，执行才是关键，愿你一以贯之，业绩长虹！